Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu platform üzerinden toplanan kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, geri bildirim ilettiğiniz işletme ve platform işletmecisi Flovia Technologies'dir. İletişim: info@floviatechnologies.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Geri bildirim (şikayet) formunda paylaştığınız adınız ve telefon numaranız (her ikisi de isteğe bağlı)
• Geri bildirim mesajınız, verdiğiniz puan ve geri dönüş (aranma) talebiniz
• İşlem güvenliği verileri (IP adresi, işlem tarihi ve saati)
• Başvuru formunda paylaştığınız ad soyad, telefon, şehir/ilçe ve işletme bilgileri

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; geri bildiriminizin ilgili işletme yetkilisine iletilmesi, geri dönüş talebinde bulunduysanız işletme tarafından telefonla sizinle iletişime geçilmesi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması, başvuru formlarında ise sizinle iletişime geçilmesi amaçlarıyla, KVKK m.5/1 kapsamında açık rızanıza ve m.5/2(f) kapsamında meşru menfaate dayanılarak işlenir.

4. Verilerin Aktarılması

Geri bildiriminiz, hakkında geri bildirim verdiğiniz işletmenin yetkilisine panel ve WhatsApp bildirimi aracılığıyla iletilir. Veriler, sunucu ve veritabanı hizmeti aldığımız yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların (ör. Supabase, Vercel) altyapısında saklanabilir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, ticari amaçla satılmaz.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve en fazla 2 yıl saklanır; sürenin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin kısıtlanmasını talep etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@floviatechnologies.com üzerinden iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.