Sektör: Restoran & Kafe
Restoranlar ve kafeler için Google yorum artırma sistemi
Yemeği beğenen müşteri yorum yazmaya üşenir; beğenmeyen eve gidince yazar. Bu sayfadaki sistem tam olarak bu dengesizliği düzeltir: memnun müşteri masadan kalkmadan yorumunu bırakır, memnun olmayanın sesi önce mutfağınıza ulaşır.
Kısaca sistem:BiziDeğerlendirin, restoran ve kafelerde masaya veya kasaya konan NFC kartla çalışan bir Google yorum artırma sistemidir. Müşteri telefonunu karta değdirir, kaç yıldız vereceği sorulur: 4-5 yıldız seçen beş saniyede Google yorum sayfasına gider; 1-3 yıldız seçen iç geri bildirim formuna yönlenir ve şikayet anında işletmecinin WhatsApp'ına düşer. Gelen her Google yorumuna yapay zeka, işletme adına doğal Türkçe yanıt yazar. Abonelik ayda 499 TL'dir ve yıldız filtresi, WhatsApp bildirimi, haftalık rapor ile işletme paneli dahildir. Kurulum yaklaşık 10 dakika sürer; Google İşletme Profili olmayan işletmelerde profil kurulumu birlikte yapılır.
Serviste nasıl işliyor?
- Kart masada durur, garson tek cümle eder.Hesap kapanırken "memnun kaldıysanız kartı telefonunuza değdirmeniz yeterli" demek servisin tek ek yükü. Adisyonla birlikte kart uzatmak da aynı işi görür müşteriden puan, tam memnuniyetin taze olduğu anda istenir.
- Telefon değer, sayfa açılır.NFC çipi iPhone ve Android'de uygulamasız çalışır; müşteri hiçbir şey aratmaz, yazmaz. Beş saniyede yıldız ekranı açılır.
- Yol, yıldıza göre ayrılır.4-5 yıldız doğrudan Google yorum sayfasına; 1-3 yıldız iç geri bildirim formuna. Soğuk çorba şikayeti Google'da milyonlara değil, WhatsApp'tan size gelir müşteri daha masadayken telafi şansınız olur. Dileyen müşteri yine de Google'da paylaşabilir; amaç engellemek değil, size önce haber vermektir.
- Yorumlar kendi kendine yanıtlanır.Her sabah yapay zeka, gelen Google yorumlarına restoranınız adına doğal Türkçe yanıtlar yazar. Yanıtlanan yorum hem müşteriye hem Google'a "bu işletme ilgili" sinyali verir. Pazartesi sabahları haftalık performans özeti elinizde olur.
Neden özellikle restoran ve kafelerde işe yarıyor?
Çünkü kimse restoranı yorumsuz seçmiyor: tüketicilerin %68'i yalnızca 4 yıldız ve üzeri işletmeleri tercih ediyor (BrightLocal) ve Harvard Business School araştırmasına göre puandaki bir yıldızlık artış, gelirde %5-9 artışla ilişkili. Yan yana iki kafeden puanı yüksek olan kazanıyor müşteri kararını daha kapıdan girmeden, telefonda veriyor.
Restoranın avantajı şu: müşteri zaten masanızda oturuyor ve memnuniyeti en yüksek anında hesap anında ona ulaşabiliyorsunuz. Google'ın kendi tavsiyesi de bu yönde: yorumu, deneyim tazeyken ve kolay bir yolla isteyin.
Pakette neler var?
- Yıldız filtresi: 1-3 yıldız önce iç forma, 4-5 yıldız Google'a.
- WhatsApp şikayet bildirimi: olumsuz geri bildirim saniyeler içinde telefonunuzda.
- Yapay zeka yorum yanıtları: her Google yorumuna, sınırsız ve doğal Türkçe.
- Haftalık rapor: yorum sayısı, ortalama puan ve şikayet özeti her pazartesi.
- İşletme paneli + QR kod: şikayetler, istatistikler ve yazdırılabilir QR tek ekranda.
- KVKK uyumlu geri bildirim formu ve aydınlatma metni.
Hepsi tek pakette: 499 TL/ay veya 4.999 TL/yıl. Araç karşılaştırması ve alternatifler için Google yorum yönetim araçları rehberimize bakın; genel sistem detayları ana sayfada.
Restorancıların sık sordukları
Restoranım için kaç NFC kart almalıyım?
Pratik kural: kasaya bir kart + her 4-5 masaya bir kart. 10 masalı bir kafe için 3 kart genelde yeterli; garson hesabı getirirken kartı da uzatıyorsa kasadaki tek kart bile işi görür. Kartlar adetli alımda ucuzlar: 6-10 adette 249 TL, 11-20 adette 199 TL.
Garsonların ekstra bir şey yapması gerekiyor mu?
Tek cümle yeterli: hesap kapanırken 'Memnun kaldıysanız kartı telefonunuza değdirmeniz yeterli' demek. Uygulama açmak, QR taratmayı anlatmak, link yazdırmak yok telefon karta değince Google yorum sayfası kendiliğinden açılır.
Müşteri kötü puan verirse ne oluyor?
1-3 yıldız seçen müşteri iç geri bildirim formuna yönlenir; formu doldurduğu anda şikayet, işletme sahibinin WhatsApp'ına düşer. Müşteri daha masadayken tatlı ikram edip günü kurtarma şansınız olur. Müşteri dilerse deneyimini Google'da da paylaşabilir sistem engellemez, önce size haber verir.
Birden fazla şubem var, nasıl çalışır?
Her şube kendi Google İşletme Profili'ne bağlı ayrı bir hesap ve kart setiyle çalışır; her şubenin şikayetleri ve istatistikleri kendi panelinde görünür. Çok şubeli kurulum için başvuruda şube sayınızı belirtin, kurulumu birlikte planlayalım.
Sistemin restoranıma maliyeti ne?
Abonelik 499 TL/ay (veya 4.999 TL/yıl yıllıkta ilk kart hediye) ve tüm özellikler dahil: yıldız filtresi, WhatsApp şikayet bildirimi, yapay zeka yorum yanıtları, haftalık rapor, işletme paneli. Kartlar tek seferlik: adetli alımda 169-299 TL arası.
Bu akşamki memnun masalar, bu haftaki yorumlarınız olsun.
14 gün ücretsiz deneme · kurulum 10 dakika · Google Business kurulumu dahil
Ücretsiz Başvur →